Politique de Remboursement

Politique de Retour de 30 Jours – 

Nous sommes fiers de proposer une politique de retour centrée sur le client, vous accordant un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Notre engagement envers votre satisfaction est total, en particulier si un produit subit des dommages durant son transport jusqu’à vous.

Procédure de Retour

Afin de garantir un remboursement rapide et efficace, nous demandons uniquement une preuve photographique des dommages subis par le produit ainsi qu'une preuve d'achat. Cela nous permet de résoudre rapidement toute préoccupation et de garantir que vous recevez toujours la qualité que vous méritez. Nous accordons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons pleinement à régler tout dommage lié au transport.

Responsabilité du Client en Matière de Taille

Nous rappelons à nos clients qu’il est de leur responsabilité de choisir la bonne taille lors de leur achat. Bien que nous fournissions des guides détaillés des tailles et des descriptions précises des produits, nous ne pouvons pas accepter de retours pour des articles renvoyés en raison d’une erreur de taille. Nous encourageons nos clients à consulter attentivement les informations de taille disponibles sur notre site et à nous contacter avant leur achat en cas de doute. Notre engagement est de livrer des produits correspondant aux choix de taille effectués lors de la commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération afin d’optimiser votre expérience d’achat.

Remboursement

Nous proposons des remboursements couvrant uniquement le coût du produit lui-même. Les frais d’expédition et autres coûts annexes ne seront pas inclus dans le montant du remboursement. Notre mission est de vous offrir une expérience de retour fluide et sans tracas, en mettant votre satisfaction au premier plan.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [insérer contact]. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à [insérer contact].

Produits Endommagés ou Erronés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes)
• Les produits personnalisés (commandes spéciales, articles gravés ou faits sur mesure)
• Les produits de soin personnel (produits cosmétiques, hygiène, etc.)
• Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Si vous avez des questions sur un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours des articles en solde ni des cartes cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un article différent est de retourner l’article que vous possédez, et une fois le retour accepté, de procéder à une nouvelle commande.

Délai de Rétractation de l'Union Européenne

Si votre commande est expédiée vers l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Délai de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@viking-barber-boutique.